01
收件与归类
标题里的事项类型决定它排进哪个队列，写明“江南赛场+事项”能省掉一轮来回确认。
找到我们 / CONTACT
有事就开口，江南赛场接得住
赛程时间对不上、统计数字想再确认、有合作方向想聊一聊，都可以直接找到我们。客服邮箱在工作日 09:00–21:00 有人值守，把涉及哪场比赛、什么时候发生、具体差在哪写清楚，处理速度会快很多。
办公地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号江南数字体育中心8层
计划到访请先发一封邮件说明来意，方便提前安排接待。
常见事项
先讲清楚是哪一类，就能直接转到对的人手上
同一个邮箱，三种走法。选一条看具体怎么写。
比分、时间或统计对不上
看到赛程时间、比分结果或某项统计和实际不一样，把下面几项写全，核对会快很多。
- 联赛与比赛名称——属于英超、西甲还是欧冠，哪两支球队。
- 发生时间——日期与开球时间，便于定位到具体那一场。
- 你看到的数据——是控球、射门、射正还是积分榜中的哪一项。
- 预期的结果——一句话说明差在哪里，比只写“错了”有用得多。
统计中心在每场比赛结束后 10 分钟内刷新一轮，超过这个时间仍没有变化，欢迎直接来信。
数据对接、内容引用与共建
合作请求和日常咨询共用同一个邮箱，标题里标明类型就能转到对接同事手上，不必反复转述。
- 数据与接口方向——赛程、球队档案或统计指标之间的互通。
- 内容引用与转载——赛季专题、数据观察等栏目的引用申请与授权。
- 球队资料共建——补充冷门队伍档案、完善球队库字段的协作。
首次来信请附上机构名称、想推进的方向与大致节奏，方便判断能不能接上。
收藏、进度与查询入口
收藏没固定在赛程面板顶部、平板和电脑显示的进度对不上、排名快查栏找不到，这类问题多数先看教程就能解决。
- 收藏与关注清单——怎么把常看的球队放到面板最上面。
- 跨设备进度——平板端与电脑端的收藏、偏好如何接续。
- 查询入口位置——电脑端首页排名快查栏的使用方式。
没解决的话，来信时写上设备类型和操作到哪一步卡住，使用教程里也有分步说明可以对照。
处理节奏
一封信进来，会顺着三步往下走
不同事项归到不同队列，但先后顺序一致，你可以按这个预期等回音。
02
对位处理
数据类转给对应赛事分区的编辑核对；合作类交给对接同事；操作问题先由客服走一遍你的步骤。
03
回信说明
核对完成后回信说明结论。需要你补材料，会在一封信里一次列全，不让问题来回拉扯。
办公区位
滨海大道旁的这栋楼，八层
海南省海口市龙华区滨海大道105号江南数字体育中心8层。来访前先发一封邮件说明时间与来意，我们好提前安排人对接。
